Condiciones Oficiales de Postventa
Política de Devoluciones y Garantía
En FutPanda cada pedido se prepara de forma específica según la talla, versión y personalización elegidas. Por ello, no aceptamos devoluciones ni cambios salvo en caso de producto equivocado o defecto de fábrica.
Cubierto al 100 %
Cuándo SÍ aceptamos devolución o reposición
- Producto equivocado respecto al pedido confirmado (equipo, modelo, versión, talla, manga, dorsal o parches distintos a los solicitados).
- Defecto de fábrica o tara de origen en tejido, costuras, escudos o estampación.
En cualquiera de estos dos supuestos asumimos el 100 % de la gestión mediante reposición gratuita del artículo correcto o reembolso íntegro en tu método de pago original.
Excluido de devolución
Cuándo NO se admiten devoluciones ni cambios
- Cambio de opinión o desistimiento voluntario tras formalizar el pedido.
- Elección incorrecta de talla o corte (Fan vs. Player) por parte del comprador.
- Equipaciones personalizadas (nombre, número o parches) que coincidan con lo solicitado y no presenten defecto.
- Prendas usadas, lavadas, manipuladas o sin sus etiquetas originales intactas.
Antes de finalizar tu compra, revisa nuestra Guía de Tallas en centímetros, especialmente si eliges Player Version (corte entallado).
Cómo tramitar una incidencia por error o defecto de fábrica
Si tu pedido ha llegado con un artículo equivocado o con una tara de origen, sigue estos tres pasos para que lo resolvamos con prioridad:
1. Plazo de 7 días
Escríbenos dentro de los primeros 7 días naturales desde la entrega registrada por el transportista.
2. Etiquetas intactas
La camiseta debe estar sin usar, sin lavar y conservar todas sus etiquetas originales sin cortar junto con el sobre de envío.
3. Envío de fotos
Envía a soporte@futpanda.com tu nº de pedido, fotos nítidas del error o defecto con etiquetas visibles y foto del embalaje exterior.